Las palabras, “Lo siento” pueden sacarnos de problemas cuando hemos hecho algo mal o herido a alguien que nos importa, pero la clave para una buena disculpa es realmente lo que significa y convencer a la otra persona de que está realmente arrepentido. Disculparse solo por mantener la paz no es una forma efectiva de disculparse. Al hacerlo, es probable que el destinatario de la disculpa vea a través de tí y se dé cuenta de que su disculpa no es sincera. Una disculpa sincera y oportuna, sin embargo, ayudará a reparar la relación que fue perjudicada por tus palabras o acciones.

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La forma más importante de demostrar que realmente siente lástima por herir a alguien es asegurarte de que la acción dañina no se repita. Disculparse una y otra vez mientras continúa cometiendo el mismo error muestra que su disculpa no es realmente sincera. Por otro lado, si realmente quieres decir que lo sientes por una acción, tomarás medidas cuidadosas para no repetir esta acción. Disculparte por tus acciones es una cosa, pero ser prudente para no repetir tus acciones realmente demuestra que realmente lo sientes.

Ser específico con respecto a la razón de tu disculpa también demuestra realmente que lo sientes. Muchas personas se apresuran a ofrecer una disculpa cuando se dan cuenta de que alguien está molesto con ellos, pero a menudo no se toman el tiempo para descubrir por qué la otra persona está molesta. Pedir disculpas sin indicar el motivo de la disculpa muestra que no comprende el problema y que no eres sincero con tu disculpa. Esta no es una forma efectiva de pedir una disculpa. Sin embargo, si ofreces una razón específica para tu disculpa, estarás demostrando que comprendes lo que hicistes para lastimar a la otra persona y que no quieres repetir esa acción.

Otra forma de demostrar que su disculpa es auténtica es asegurarse de ofrecer la disculpa en persona. Tener un tercero que hable con la persona a la que ha ofendido o que se disculpe por correo electrónico o correo de voz implica una falta de interés. Este tipo de disculpa muestra que no estás verdaderamente arrepentido por tus acciones. Reunirse con la persona cara a cara para tener una conversación sincera y ofrecerle sus disculpas es una forma de demostrar realmente que lo siente. Muestra que te importa lo suficiente la otra persona para reunirte directamente para tratar de enmendar tus contribuciones al desacuerdo.

Al disculparse, si quiere demostrar que realmente lo dice en serio, tenga cuidado de no culpar a la persona a la que se disculpa. Su disculpa se trata de decirle a la otra persona por qué cree que hizo algo mal. Si bien pueden haber contribuido a la situación, ahora no es el momento de señalar sus fallas. En su lugar, asume la plena responsabilidad por lo que has hecho mal. Aceptar la total responsabilidad por tus acciones y disculparse por ellas sin culpar a la otra persona demostrará que su disculpa es sincera.

Una disculpa genuina también incluirá decirle a la otra persona por qué tus acciones fueron incorrectas y cómo pretendes evitar lastimarlas en el futuro. Hacer esto les demuestra no solo que entiendes que estabas equivocado, sino que entiendes por qué estabas equivocado. También les permite saber que ya ha formulado un plan de acción para garantizar que esta situación no se presente en el futuro.

El momento de su disculpa también puede ayudar a demostrar que realmente lo sientes. Esperar demasiado para disculparse puede mostrar que realmente no te importa y que simplemente estás disculpándote como una ocurrencia tardía. Una disculpa que se realiza demasiado pronto puede arriesgarse a ser ignorada porque el destinatario de la disculpa está demasiado molesto como para escuchar lo que estás diciendo.

Es importante darle a la otra persona la oportunidad de expresar su ira y calmarse antes de apresurarse a disculparse. Después de un tiempo razonable, acérquete y haga saber que comprende el enojo y cree que está justificado y que desea darles la oportunidad de calmarse antes de disculparse.

Algunas veces no es suficiente simplemente pedir disculpas por tus palabras o acciones. A menudo es necesario no solo disculparse sino también demostrar que tu disculpa es sincera. Una disculpa verdaderamente sincera demuestra que lo siente al abordar el tema y reconocer lo que ha hecho mal al tiempo que valida el derecho de la otra persona a enojarse y le pregunta cómo evitará acciones similares en el futuro.

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